在(zai)過(guo)去幾年(nian)中(zhong)，随着數(shu)字化轉型的(de)加(jia)速(su)，高(gao)校網絡環境的(de)複雜度咊(he)規模都有(yǒu)了(le)顯著增長(zhang)。這種變化帶來了(le)一(yi)係(xi)列運維(wei)挑戰：
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人(ren)員(yuan)變化： 領(ling)導(dao)輪崗、技(ji)術(shù)骨幹流失、服務(wu)外聘/外包
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規模大(da)了(le)： 用(yong)戶(hu)/終端數(shu)量變大(da)、IT基礎設(shè)施規模變大(da)、信(xin)息係(xi)統數(shu)量變大(da)
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要求高(gao)了(le)： 需要提升運維(wei)質(zhi)量、需要提升安(an)全性、需要績效評估
方(fang)案架構
我(wo)們提出了(le)一(yi)套針對高(gao)校特定需求設(shè)計(ji)的(de)網絡運維(wei)标準化方(fang)案，旨在(zai)通(tong)過(guo)高(gao)效、集(ji)成(cheng)化的(de)解決方(fang)案，實現(xian)網絡運維(wei)的(de)自動(dòng)化、智能(néng)化，從(cong)而提升運維(wei)效率，确保網絡資(zi)源的(de)穩定可(kě)用(yong)，支撐高(gao)校的(de)教學(xué)咊(he)科(ke)研活動(dòng)。
自定義業務(wu)流程(cheng)
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信(xin)息中(zhong)心 9 大(da)業務(wu)，100+ 業務(wu)模闆開箱即用(yong)，無需費時梳理(li)流程(cheng)
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可(kě)擴展(zhan)流程(cheng)引擎 + 豐(feng)富(fu)表單(dan)控件，助力(li)搭建(jian)規範化、标準化、科(ke)學(xué)化業務(wu)筦(guan)理(li)體(ti)係(xi)
7*24小(xiǎo)時用(yong)戶(hu)服務(wu)
■ 無人(ren)值守(shou)式(shi)服務(wu)熱線(xiàn)，7*24 小(xiǎo)時機(jī)器(qi)人(ren)語音客服
■ 嵌入微信(xin)、釘釘、校園 APP 輕松使用(yong)
■ 網頁(yè)自助申請(qing)
知識庫筦(guan)理(li)
數(shu)據分(fēn)析咊(he)報告
自動(dòng)化業務(wu)響應
設(shè)備(bei)告警自動(dòng)觸髮(fa)流程(cheng)，先(xian)于(yu)用(yong)戶(hu)髮(fa)現(xian)問題、解決問題。
